Hướng dẫn mua hàng – Quy định và Điều khoản

I. Đặt hàng

Nhằm đảm bảo khả năng nhận hàng và tránh các rủi ro ngoài ý muốn, quý khách vui lòng thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng.

Quý khách có thể tự hủy các đơn hàng chưa thanh toàn trong trang Quản lý đơn hàng.

Shop chỉ tiến hành đặt/giao sau khi đơn hàng đã được thanh toán thành công.

Nếu phía hãng báo hết hàng hoặc giá sản phẩm có sự thay đổi thì shop sẽ chủ động liên hệ với quý khách để xác nhận lại. Số tiền sẽ được hoàn trả đầy đủ 100% nếu quý khách đổi ý trong trường hợp này.

Sau khi đơn hàng chuyển sang trạng thái “Chờ hàng về VN” (hàng order) hoặc “Đang vận chuyển” (hàng sẵn) thì quý khách sẽ không thể tự thao tác hủy đơn nữa, lúc này việc liên hệ shop yêu cầu hủy đơn sẽ chỉ được hoàn 80% số tiền.

Từ 15/3/2022: Bổ sung hình thức COD – trả hàng qua Shopee:

  • Không cần thanh toán trước – hỗ trợ khách hàng chưa có thẻ hoặc không thể thanh toán online.
  • Có thể áp dụng mã giảm giá và miễn phí vận chuyển từ Shopee.
  • Khi hàng về, shop sẽ thông báo cho quý khách qua sđt hoặc fb/insta/zalo (nếu có). Quý khách sau đó tiến hành đặt lại đơn hàng trên trang Shopee của shop để nhận hàng.
  • Chỉ áp dụng cho đơn hàng nhỏ hơn 600k.
  • Quý khách hiểu và chấp nhận rằng giá khi đặt/nhận hàng tại trang Shopee sẽ cao hơn giá hiển thị tại web.
  • Mỗi khách hàng được đặt tối đa 1 đơn dạng này trong cùng 1 thời điểm (đơn COD tiếp theo chỉ có thể được đặt sau khi hoàn thành đơn COD hiện tại)

II. Thời gian hàng về (đối với hàng Order)

Nếu không có gì bất trắc thì đơn hàng sẽ về đến shop sau thời điểm hãng phát hàng khoảng 2 đến 3 tuần.

Nhiều yếu tố bất khả kháng có thể ảnh hưởng đến thời gian trên như thiên tai, dịch bệnh, tắc biên, hãng gửi chậm, gửi sai, thiếu hàng,… mong quý khách lường trước rủi ro để tránh lỡ dịp quan trọng.

III. Giao hàng

Hỗ trợ giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển sau:

  • Giao hàng nhanh
  • Giao hàng tiết kiệm
  • Viettel Post
  • VNPost
  • Grab / Now / Lalamove / Gojek (nội thành Hồ Chí Minh)
  • * cập nhật thêm trong tương lai *

Đơn hàng COD – trả hàng qua Shopee :

  • Khi hàng về, shop sẽ thông báo cho quý khách qua sđt hoặc fb/insta/zalo (nếu có). Quý khách sau đó tiến hành đặt lại đơn hàng trên trang Shopee của shop để nhận hàng.
  • Quý khách hiểu và chấp nhận rằng giá khi đặt/nhận hàng tại trang Shopee sẽ cao hơn giá hiển thị tại web.

Đơn hàng đã thanh toán – dưới 600K:

  • Mặc định: Quý khách thanh toán phí vận chuyển cho shipper khi nhận hàng (khoảng 20~50k phụ thuộc vào địa chỉ người nhận và khối lượng đơn hàng).
  • Gợi ý: Sau khi đặt hàng, chat với shop để đề nghị chuyển khoản trước phí vận chuyển (rẻ hơn nhiều so với khi tự trả phí cho shipper)

Đơn hàng đã thanh toán – từ 600K:

  • Miễn phí vận chuyển (shop tự chọn hình thức giao hàng).

IV. Đổi trả và hoàn tiền

Sản phẩm dính bẩn, lỗi nhẹ xin quý khách thông cảm bỏ qua, hàng may thủ công không thể đáp ứng hoàn hảo mọi thứ.

Sản phẩm nhầm size, nhầm mẫu, lỗi xin quý khách liên hệ với shop trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả hoặc đền bù một phần. Các yêu cầu, khiếu nại sau thời gian này sẽ không được giải quyết.

Khuyến khích quý khách quay video khui kiểm hàng để đảm bảo quyền lợi của mình. Shop có thể từ chối giải quyết nếu không có video khui kiểm hàng và lý do, bằng chứng không thuyết phục.

Điều kiện đổi trả: Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên hộp, bao bì, tem/mác

Sau khi nhận lại đúng hàng và kiểm tra không có vấn đề gì phát sinh, shop sẽ đổi / hoàn tiền cho quý khách.

V. Thay đổi trong tương lai

Các Quy định và Điều khoản tại đây có thể thay đổi mà không cần báo trước để phù hợp hơn với tình hình hoạt động thực tế của shop.

Thông tin liên hệ: